Neste curso, exploramos a relevância da aplicação de ferramentas
básicas da qualidade em uma organização para facilitar a gestão
da melhoria contínua do Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ).

Demonstramos que o aprimoramento constante de produtos, serviços
e processos é fundamental para a manutenção da competitividade no
mercado. Para concretizar essas melhorias, é essencial a adoção das
ferramentas da qualidade, que proporcionam uma abordagem lógica
e direcionada para alcançar metas e aproveitar os recursos de maneira
eficaz.
 

Conteúdo programático

• Ferramentas básicas

• Introdução e objetivos

• Diagrama de Pareto

• Histogramas

• Folhas de verificação

• Gráficos de dispersão

• Diagramas de causa e efeito

• Estratificação

• Cartas de controle